“小愛同學(xué)，幫我打開空氣凈化器。”“小度小度，今天幾度?”“天貓精靈，十分鐘后叫我。”當(dāng)我們每天和智能音箱對話時，你是否知道，它也在隨時收集著我們的信息，對它的使用者愈加了如指掌?

智能信息化時代的到來讓人們享受便利的同時，也面臨著音頻信息、隱私信息、通訊信息被收集的風(fēng)險。如何規(guī)范智能音箱行業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?對此，中國軟件評測中心相關(guān)負(fù)責(zé)人提出了建議。

對于消費(fèi)者而言，在使用智能音箱等智能產(chǎn)品時應(yīng)給予更多關(guān)注。

一是要關(guān)注產(chǎn)品收集使用個人信息規(guī)則。在注冊信息中，消費(fèi)者應(yīng)在隱私協(xié)議中詳細(xì)查閱產(chǎn)品收集的內(nèi)容、目的、頻次、精確度等內(nèi)容，并明確其加工、使用、第三方共享的條款內(nèi)容，保障自身利益。在注冊后，消費(fèi)者可進(jìn)入設(shè)置或用戶授權(quán)管理等頁面，并根據(jù)需求關(guān)閉敏感信息的授權(quán)。如遇強(qiáng)制收集或違法使用個人信息的情況，應(yīng)及時向監(jiān)管部門進(jìn)行舉報。

二是要關(guān)注賬號安全。智能音箱控制端賬號通常為多App、多產(chǎn)品共用，賬號一旦泄露或被竊取，很可能通過其登錄其他智能設(shè)備，造成更大威脅。賬號密碼應(yīng)具備一定復(fù)雜度并定期更換，避免與其他賬戶共用密碼。

三是要關(guān)注廢舊設(shè)備個人信息處理。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，此次測評就發(fā)現(xiàn)，多個品牌的智能音箱在離開主人并接入新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后，未經(jīng)驗(yàn)證即可正常控制原賬號下綁定的設(shè)備，甚至部分有屏音箱可以直接查看其綁定的攝像頭。建議消費(fèi)者在丟棄產(chǎn)品前應(yīng)退出個人賬號、刪除設(shè)備信息或重置設(shè)備，同時選取較為安全的丟棄方式，如選擇可靠的廢舊電子設(shè)備回收機(jī)構(gòu)。

對于企業(yè)而言，一方面，一定要落實(shí)好《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行數(shù)據(jù)全生命周期安全防護(hù)，做到收集信息應(yīng)授權(quán)、傳輸存儲應(yīng)加密、加工使用應(yīng)脫敏、刪除數(shù)據(jù)應(yīng)徹底、提供公開應(yīng)合法。

上述負(fù)責(zé)人進(jìn)一步分析道，企業(yè)應(yīng)規(guī)范對用戶個人信息的收集使用規(guī)則，產(chǎn)品在收集用戶個人信息方面應(yīng)不具備強(qiáng)制性，不能因某信息用戶未授權(quán)而拒絕提供服務(wù)。而在收集、使用用戶個人信息過程中，應(yīng)對收集信息的內(nèi)容、方式、范圍、目的、頻次、精準(zhǔn)度等進(jìn)行詳細(xì)說明，特別是對用戶敏感信息的收集應(yīng)有明顯提示;對于個人信息的使用，如是否會向第三方、境外提供數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說明;對于個人信息的撤銷授權(quán)、申請刪除、投訴舉報的渠道和方法應(yīng)提供全面且便于理解的操作說明。

另一方面，企業(yè)也需要在技術(shù)層面筑好網(wǎng)絡(luò)安全的“防護(hù)墻”，包括及時修復(fù)智能操作系統(tǒng)的漏洞，加強(qiáng)系統(tǒng)配置安全和端口安全管理;通過簽名校驗(yàn)、加殼、防內(nèi)存修改等多種手段對系統(tǒng)固件和移動應(yīng)用進(jìn)行安全加固;定期對服務(wù)器端和智能音箱App開展?jié)B透測試和風(fēng)險評估等。

關(guān)鍵詞： 智能產(chǎn)品弊端 收集個人信息規(guī)則 個人信息保護(hù) 廢舊設(shè)備個人信息處理 智能設(shè)備風(fēng)險評估