從最初的大批量涌入，到現(xiàn)在歸于平淡，直播電商的路并沒有想象中的好走。高觀看量、低購買量；高粉絲量、低銷售量。即使是明星或是一些小有名氣的網(wǎng)紅，在直播電商這塊大蛋糕中也難以分得一杯羹。究其緣由，專業(yè)和信任的雙重缺失，讓直播電商自動淘汰了一些不屬于這個行業(yè)的人。

空有喙頭 質(zhì)量缺失

隨著越來越多的人開始直播，“低價”成為主要賣點，于是貴州名酒某臺99元，限量版熊貓酒1599元，一箱共六瓶的老牌白酒，在直播間里只要299元，一個18k黃金飾品的售價僅為兩位數(shù)，莫桑鉆的售價同樣僅為兩位數(shù)。令人咂舌的價格層出不窮。

但是在這之后，消費者買回去卻發(fā)現(xiàn)無溯源、無質(zhì)保、無售后，即使買到假貨了也只能吃啞巴虧。這樣一種只顧眼前利益的銷售方式，讓消費者對這個行業(yè)呈現(xiàn)整體不信任的態(tài)勢。

基于行業(yè)生態(tài)的混亂，相關(guān)規(guī)章制度也不斷出臺。2021年5月25日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部等七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》正式開始施行。據(jù)了解，該《辦法》依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電子商務(wù)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》等制定規(guī)范，針對網(wǎng)絡(luò)直播中的人、貨、場，將臺前幕后各類主體、線上線下各項要素納入監(jiān)管范圍，針對主體，明確細(xì)化了平臺、直播間運(yùn)營者、營銷人員和服務(wù)機(jī)構(gòu)等主體的權(quán)利和責(zé)任的邊界。

但是，對于一些真正想從事直播行業(yè)的主播來說，不僅僅需要遵守行業(yè)的規(guī)范，還需要從自身著手。提升直播間產(chǎn)品的品質(zhì)，做到選品、賣貨、售后的完整一條龍服務(wù)。

以頭部主播李佳琦為例，2019年，他的團(tuán)隊創(chuàng)建了自己的QC質(zhì)檢部門，每天大量的產(chǎn)品，先由專業(yè)選品團(tuán)隊篩選一批，再經(jīng)過QC團(tuán)隊質(zhì)量把關(guān)一批。李佳琦透露，在做防曬推薦的時候，他們從200款防曬產(chǎn)品里選擇了20款，為了確保質(zhì)量問題，經(jīng)過QC質(zhì)檢后，還花了19萬送到第三方檢測機(jī)構(gòu)，經(jīng)過一個多月時間，完成了每一項指標(biāo)和添加物的檢測。在這樣的選品流程下，反饋到商家層面的審核進(jìn)度就非常慢。選一款產(chǎn)品選品要一個月、兩個月時間也是正常的事。統(tǒng)計顯示，李佳琦直播間每天的選品綜合通過率不到5%，通常會有15-20個商品進(jìn)入李佳琦直播間。除此之外，李佳琦還列了一條"黑名單"，上面的品類，是一定不會在他的直播間銷售的。第一是生鮮水果，第二是藥品。嚴(yán)格的把關(guān)流程和選品黑名單，這些都保證了李佳琦直播間產(chǎn)品的品質(zhì)。

流量至上 專業(yè)缺失

從野蠻生長到逐漸規(guī)范，直播電商戰(zhàn)事過半，無論是頭部主播還是腰部主播，想要在行業(yè)中擁有強(qiáng)大的生命力，最終比拼的是主播和機(jī)構(gòu)的專業(yè)化能力。如何將短暫的“流量”轉(zhuǎn)化為長久的生命力，是直播電商從業(yè)者需要思考的新課題。

在這一點上，李佳琦和他背后的公司美ONE做到了。從開設(shè)“李佳琦小李課堂”，為每一位消費者把產(chǎn)品的功效、適合膚質(zhì)、適合年齡等完整介紹；到開展“李佳琦新品秀”，讓每一位消費者都能夠有機(jī)會感受時尚與潮流；再到李佳琦充當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理，為花西子、完美日記、Haa等產(chǎn)品提出自己的看法，幫助產(chǎn)品做得更好；最后到李佳琦直播間“直播+國貨”“直播+公益”的成功轉(zhuǎn)型，李佳琦做到頭部的位置可以說是實至名歸。

直播電商未來發(fā)展何在？在美ONE等頭部公司的影響下，勢必會有越來越多的專業(yè)電商主播致力于建設(shè)專業(yè)選品團(tuán)隊，提高選品門檻，完善售后機(jī)制等。新的戰(zhàn)機(jī)已經(jīng)形成，誰能秉持長期主義，打造專業(yè)的團(tuán)隊，一步一個腳印，誰才能贏得這場戰(zhàn)爭。

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