隨著綠色低碳消費和循環(huán)經(jīng)濟理念越來越深入人心，社會民眾開始注重家中閑置物品的剩余價值，把它們拿出來售賣或交換，推動二手商品交易市場日漸紅火。依托日益發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)和物流系統(tǒng)，二手商品網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展迅猛，成為二手閑置物品交易市場中不可忽視的力量。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2021年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》顯示，2015年至2021年，我國二手電商交易規(guī)模從45.9億元增至4001.7億元，7年增長86倍。按照目前的市場增速，預(yù)計到2025年，市場規(guī)模將達到8000多億元。

不過，二手商品交易市場具有明顯的“檸檬市場”特點(即市場存在信息不對稱問題——賣方對商品的質(zhì)量、成本等情況擁有比買方更多的信息)，加之網(wǎng)絡(luò)交易本身具有虛擬性，這就使得二手商品網(wǎng)絡(luò)交易容易出現(xiàn)消費欺詐等諸多問題。江蘇省消費者權(quán)益保護委員會曾就二手交易平臺消費情況進行調(diào)查，結(jié)果顯示，超過90%的受訪者表示在二手平臺交易中遇到過糟心事。接近53%的受訪者遇到過“信息不透明，賣方刻意隱瞞物品真實情況”的問題;超過50%的受訪者遇到過“實物與照片不符”的問題;近30%的受訪者曾遇“不能退貨，物品有問題無法處理”情況。另外，出售假貨及盜版物品、出具涉假鑒定報告、脫離平臺私下交易、職業(yè)賣家充斥等亂象也大量存在。

二手商品網(wǎng)絡(luò)交易市場存在這些問題，不僅損害消費者權(quán)益，對市場發(fā)展也會產(chǎn)生不利影響。正是看到二手商品網(wǎng)絡(luò)交易市場的巨大發(fā)展?jié)摿?，也意識到該市場存在諸多問題，有關(guān)政府部門已經(jīng)開始在政策端進行布局。2021年7月，國家發(fā)展改革委發(fā)布《關(guān)于印發(fā)“十四五”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的通知》，提出鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，強化互聯(lián)網(wǎng)交易平臺管理責任，加強交易行為監(jiān)管，為二手商品交易提供標準化、規(guī)范化服務(wù)，鼓勵平臺企業(yè)引入第三方二手商品專業(yè)經(jīng)營商戶，提高二手商品交易效率。今年1月，國家發(fā)展改革委聯(lián)合商務(wù)部等有關(guān)部門印發(fā)《關(guān)于加快廢舊物資循環(huán)利用體系建設(shè)的指導意見》，再次提出鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，促進二手商品網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)范發(fā)展。

基于二手商品網(wǎng)絡(luò)交易市場信息不對稱的特點，要加強監(jiān)管，第一件要做的事就是立好規(guī)矩，減少信息落差。而有能力做好這件事的，就是二手交易平臺。從政府部門出臺的政策文件看，政府方面關(guān)于二手商品網(wǎng)絡(luò)交易市場的管理，著力點在強化平臺責任，而這也正是解決諸多亂象的根本抓手。這就要求，平臺要切實履行責任，不僅要對銷售商品、提供服務(wù)的賣家信息進行登記核驗，還應(yīng)建立健全信用評價機制，對平臺內(nèi)經(jīng)營者違規(guī)處罰情況進行公示。同時，平臺還要建立二手物品鑒定制度，通過權(quán)威機構(gòu)評定貨品質(zhì)量，防范假冒偽劣貨品混入二手交易市場;建立平臺自有的售后服務(wù)體系，明確平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者各自的責任、權(quán)利和義務(wù)。

為了保證二手交易平臺真正按規(guī)矩辦事，僅促其加強自律是不夠的，還需在外部施壓，發(fā)揮他律作用。法律人士建議，應(yīng)依照《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律，出臺二手商品網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)規(guī)章和標準，通過明確具體規(guī)定，加強對行業(yè)監(jiān)管和違法行為約束，凈化平臺信息發(fā)布內(nèi)容。同時，強化對平臺監(jiān)管，促令其完善內(nèi)部規(guī)則規(guī)定，提高準入門檻，落實實名認證，嚴格資質(zhì)審核，從用戶入駐、信息發(fā)布、宣傳推廣、交易安全、售后保障、違規(guī)處罰、糾紛解決等多方面全方位把關(guān)治理。

可以相信，隨著二手商品網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)范化、標準化與科技化水平日益提高，以及線上線下融合發(fā)展，二手交易會變得更安全、更可靠、更高效，這一市場也會步入健康和諧發(fā)展的正軌。

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