二手電商逐漸成為正規(guī)軍，交易標準化體系亟待成型。7月7日，國家發(fā)改委印發(fā)了《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》(以下簡稱《規(guī)劃》)指出，規(guī)范發(fā)展二手商品市場，鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，并明確提及行業(yè)標準、規(guī)范交易行為等內容?！兑?guī)劃》中提到，完善二手商品流通法規(guī)，建立完善的車輛、家電、手機等二手商品鑒定、評估、分級等標準，規(guī)范二手商品流通秩序和交易行為。

另外，《規(guī)劃》強化互聯(lián)網(wǎng)交易平臺管理責任，加強交易行為監(jiān)管，為二手商品交易提供標準化、規(guī)范化服務，鼓勵平臺企業(yè)引入第三方二手商品專業(yè)經(jīng)營商戶，提高二手商品交易效率。

背靠58同城、京東等電商巨頭，部分二手電商在進入市場時也搭建著自己的交易規(guī)則、信用體系。針對上述內容，北京商報記者聯(lián)系到轉轉集團，轉轉集團相關負責人表示，轉轉為C端消費者提供商品質檢、7天無理由退貨、二手手機一年質保等服務。記者了解到，愛回收也建立了7天無理由退貨、期限內保修的服務。除了對手機進行質檢、定級外，愛回收還關注用戶的隱私安全，公司自主研發(fā)了信息深度清除軟件。

對比二手手機市場交易、售后、定級的日漸成型，二手奢侈品消費投訴則屢見不鮮，主要集中在鑒定、分級、售后等問題上。國內奢侈品鑒定運營規(guī)則還不成熟。WOSTEP認證國際鐘表師梅宇進一步強調，國內鑒定行業(yè)面臨“機構既是運動員又是裁判員”的情況。專業(yè)的鑒定機構，應該有資深的團隊，每位專家應該有在品牌的工作經(jīng)歷，每一件奢侈品的真?zhèn)螒摻?jīng)歷整個團隊的反復審核再得出鑒定結論。

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