“最近在樸樸超市上買菜下午兩點下單六點才會運送，可能是爆單了，最近買菜真難”

今日，有網(wǎng)友向奧一新聞報料，樸樸買菜可能爆單了，因購買人數(shù)太多導(dǎo)致運力不足，下午兩點下單，六點才會運送，晚上六點多想買的菜九點才能運送，他感嘆道：“不是半小時內(nèi)送達嗎?最近買菜真難”。

網(wǎng)上買菜兩小時才能送達?

無獨有偶，不少網(wǎng)友網(wǎng)上吐槽樸樸超市送菜送得慢，要兩個小時才送到。

一些網(wǎng)友說美團買菜和叮咚買菜也送得很慢，甚至預(yù)約已滿，今天想買的菜只能明天再買了。

還有網(wǎng)友說美團買菜也要三個小時才能送達。

天氣寒冷又下雨，訂單激增

就配送時間較長的問題，奧一新聞記者咨詢了樸樸客服，客服回應(yīng)是因為天氣原因，配送量激增，影響配送時效，配送時長會做相應(yīng)延長。

記者街頭采訪了一位帶著孩子的市民李女士，聽到記者的問題，李女士抱好孩子并拿出手機給記者看。

李女士稱，她平時會用叮咚買菜和美團買菜兩款軟件，美團買菜一直很快，用時大概在半個小時。叮咚買菜的話，最近5天比較慢，有出現(xiàn)過10點買菜只能預(yù)約12點運送的情況。

“因為覺得叮咚上的雞蛋比較新鮮，他們最近送得慢，所以我會在時間上再提早一點下單。寶安區(qū)之前外賣和快遞不進小區(qū)嘛，本來帶著孩子在小區(qū)玩，早點下單，等菜送到小區(qū)門口就可以提著菜一起回家”李女士說。

據(jù)李女士所說，美團買菜配送時間并不長，可網(wǎng)友說美團買菜要3個小時才能送到是怎么回事呢?

記者在美團買菜上發(fā)現(xiàn)，不同的地址不同的時間配送時長不一樣。記者下午5點左右定位李女士所在的寶安區(qū)沙井區(qū)域，美團買菜預(yù)計需30分鐘就可送達。定位南山區(qū)僑城北區(qū)域，美團買菜預(yù)計要60分鐘才可送達。6點再定位一次時發(fā)現(xiàn)兩個位置的配送時間都顯示近1個小時。

記者電話咨詢了兩個美團買菜的配送站的工作人員。沙井站的工作人員說：

“有兩個原因，一個是因天氣原因，下單量增大，配送的騎手人手不足。二是下雨路面濕滑，騎手需要減慢速度，注意安全，希望顧客們多多理解。”

美團買菜桃源站的工作人員告訴記者同樣的答案，并表示，如果顧客著急可就近實體店購買，不著急的話，該店會努力盡可能地快速將菜送到。

同樣的問題，記者還咨詢了叮咚買菜的客服人員，得到的答案同樸樸超市、美團買菜是一樣的。

天氣原因運送得慢很正常

就此答案，記者注意到，一些網(wǎng)友在發(fā)布吐槽時標(biāo)明了是天氣原因，只是等待美食的心情太著急。

一些網(wǎng)友評論吐槽微博時也會提醒博主是因為天氣原因。

一位辦公大樓里的保安師傅表示，騎手很不容易，下雨天騎車非常危險，他下了單從來不催促，希望他們平安的把菜品完好的送到。

一位做IT行業(yè)的胡先生告訴記者，他最近都是差開吃飯的時間買菜。他表示，天氣寒冷，吃飯高峰期買菜訂單多很正常，騎手不足也是有可能的，想要買菜需要提早時間。

騎著電動車要去菜市場買菜的市民王先生稱，因為下雨，手機上看到配送慢一點，著急做飯，所以自己騎車出來買菜，沒想到天氣這么冷，地還很濕滑。突然理解了配送慢的原因，希望騎手小哥們注意安全。

“我覺得是天氣原因，運送得慢很正常。大家討論一下，吐槽一下也沒什么，就是不要對騎手發(fā)火就好了，像我一樣，提早買，早點想好吃什么!”帶著孩子的李女士說。

記者手記：今天在街上采訪，在寒風(fēng)和小雨中，記者裹著大衣也凍得瑟瑟發(fā)抖。對于配送時間長的問題，采訪到的很多人都表示知道是天氣原因，對配送時間長也表示理解，還有一些人希望配送小哥們騎行時注意安全。聽到這些，記者覺得，寒風(fēng)里好像多了一絲暖意。希望天氣快點暖和起來吧!

關(guān)鍵詞： 買菜平臺配送時間 購物訂單激增 影響配送時效 消費者催單