參與一元搶手機抽獎活動，不僅沒能成為“幸運兒”，反而還倒貼了15元。4月18日，武漢市民張爹爹撥打極目新聞熱反映了這一經歷。在極目新聞記者協調下，平臺表示，張爹爹支付的15元會在24小時內全額退回。

3月26日晚，張爹爹在小魚省錢App上參與了“1元搶購”活動。“App主頁上寫的1元帶走新款手機，里面有好多種手機，我搶了其中一個。”張爹爹說，他根據系統(tǒng)提示的步驟再支付了15元，后來不僅手機沒有搶到，也沒有收到平臺退款，“我多次聯系平臺投訴并要求退款，沒有人回復”。

極目新聞記者在小魚省錢App上看到，“一元搶購”實際為抽獎活動，用戶選擇頁面中的任一商品，支付1元錢后可參與抽獎?；顒右?guī)則中介紹，用戶支付1元后會獲得一個搶購碼，次日可查看中獎情況，若搶購碼與開獎碼一致則為中獎，若未中獎可在開獎頁面申請退款，退款會在1個工作日內退回到支付賬戶內。

為何張爹爹沒有抽中也沒有退款?19日上午，極目新聞記者從平臺客服處得知，用戶參與抽獎前必須先成為平臺會員，15元為平臺會員費，會員一旦激活就無法退款，參與了抽獎活動即代表會員已經激活，“會員不是只能抽獎用，還可以享受平臺其他優(yōu)惠”。

記者注意到，用戶還可購買搶購碼提升中獎率。搶購碼購買頁面顯示，5元套餐中有5個搶購碼，可提升2.5倍中獎概率，10元套餐中有20個搶購碼，可提升10倍中獎概率。對此，平臺客服表示，搶購碼和會員一樣，一旦激活和使用便不能退款，“這個抽獎沒有明確的中獎率，能不能抽中要看運氣了。如果用戶購買了搶購碼，并在抽獎中使用了，沒有抽中的話只能申請退還1元，如果搶購碼買了沒有使用是可以申請退款的。”

張爹爹告訴極目新聞記者，他支付了15元后只參與了一次抽獎，后續(xù)也不打算使用該平臺會員。在極目記者的協調下，平臺客服表示，張爹爹支付的15元會員費可申請退還，24小時內會到賬。

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