參與一元搶手機(jī)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，不僅沒(méi)能成為“幸運(yùn)兒”，反而還倒貼了15元。4月18日，武漢市民張爹爹撥打極目新聞熱反映了這一經(jīng)歷。在極目新聞?dòng)浾邊f(xié)調(diào)下，平臺(tái)表示，張爹爹支付的15元會(huì)在24小時(shí)內(nèi)全額退回。

3月26日晚，張爹爹在小魚(yú)省錢(qián)App上參與了“1元搶購(gòu)”活動(dòng)。“App主頁(yè)上寫(xiě)的1元帶走新款手機(jī)，里面有好多種手機(jī)，我搶了其中一個(gè)。”張爹爹說(shuō)，他根據(jù)系統(tǒng)提示的步驟再支付了15元，后來(lái)不僅手機(jī)沒(méi)有搶到，也沒(méi)有收到平臺(tái)退款，“我多次聯(lián)系平臺(tái)投訴并要求退款，沒(méi)有人回復(fù)”。

極目新聞?dòng)浾咴谛◆~(yú)省錢(qián)App上看到，“一元搶購(gòu)”實(shí)際為抽獎(jiǎng)活動(dòng)，用戶(hù)選擇頁(yè)面中的任一商品，支付1元錢(qián)后可參與抽獎(jiǎng)?；顒?dòng)規(guī)則中介紹，用戶(hù)支付1元后會(huì)獲得一個(gè)搶購(gòu)碼，次日可查看中獎(jiǎng)情況，若搶購(gòu)碼與開(kāi)獎(jiǎng)碼一致則為中獎(jiǎng)，若未中獎(jiǎng)可在開(kāi)獎(jiǎng)頁(yè)面申請(qǐng)退款，退款會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)退回到支付賬戶(hù)內(nèi)。

為何張爹爹沒(méi)有抽中也沒(méi)有退款?19日上午，極目新聞?dòng)浾邚钠脚_(tái)客服處得知，用戶(hù)參與抽獎(jiǎng)前必須先成為平臺(tái)會(huì)員，15元為平臺(tái)會(huì)員費(fèi)，會(huì)員一旦激活就無(wú)法退款，參與了抽獎(jiǎng)活動(dòng)即代表會(huì)員已經(jīng)激活，“會(huì)員不是只能抽獎(jiǎng)用，還可以享受平臺(tái)其他優(yōu)惠”。

記者注意到，用戶(hù)還可購(gòu)買(mǎi)搶購(gòu)碼提升中獎(jiǎng)率。搶購(gòu)碼購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面顯示，5元套餐中有5個(gè)搶購(gòu)碼，可提升2.5倍中獎(jiǎng)概率，10元套餐中有20個(gè)搶購(gòu)碼，可提升10倍中獎(jiǎng)概率。對(duì)此，平臺(tái)客服表示，搶購(gòu)碼和會(huì)員一樣，一旦激活和使用便不能退款，“這個(gè)抽獎(jiǎng)沒(méi)有明確的中獎(jiǎng)率，能不能抽中要看運(yùn)氣了。如果用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了搶購(gòu)碼，并在抽獎(jiǎng)中使用了，沒(méi)有抽中的話(huà)只能申請(qǐng)退還1元，如果搶購(gòu)碼買(mǎi)了沒(méi)有使用是可以申請(qǐng)退款的。”

張爹爹告訴極目新聞?dòng)浾?，他支付?5元后只參與了一次抽獎(jiǎng)，后續(xù)也不打算使用該平臺(tái)會(huì)員。在極目記者的協(xié)調(diào)下，平臺(tái)客服表示，張爹爹支付的15元會(huì)員費(fèi)可申請(qǐng)退還，24小時(shí)內(nèi)會(huì)到賬。

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