亞洲資本網 > 資訊 > 焦點新聞 > 正文
天天即時看!兩部門發(fā)文規(guī)范信用卡業(yè)務
2022-07-08 09:37:55來源: 經濟日報


(相關資料圖)

不得以發(fā)卡量作為主要考核指標(副題)

經濟日報北京7月7日訊 為推動銀行業(yè)金融機構提升信用卡業(yè)務惠民便民服務質效,切實保護金融消費者合法權益,中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行近日發(fā)布《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》(以下簡稱《通知》)。

“《通知》堅持問題導向,從轉變發(fā)展模式、治理過度授信、規(guī)范息費收取、加強消費者權益保護、嚴格外部合作管理等多個方面,提出了明確具體的要求?!闭新摻鹑谑紫芯繂T董希淼接受經濟日報記者采訪時表示,《通知》實現了四個統(tǒng)一。

一是強化管理和促進發(fā)展的統(tǒng)一。要求銀行制定審慎穩(wěn)健的信用卡發(fā)展戰(zhàn)略,建立科學合理的績效考核指標和薪酬支付機制,規(guī)范員工行為和發(fā)卡營銷,加強分期業(yè)務規(guī)范管理。二是明確責任和提升服務的統(tǒng)一。強化銀行在信用卡營銷、授信、風控、催收等方面的責任,如對關鍵環(huán)節(jié)采取錄音錄像或其他措施記錄重要信息,授信審批時應扣減客戶在他行已獲額度,以及規(guī)范催收行為。三是自主經營和規(guī)范合作的統(tǒng)一。強調信用卡是持牌機構經營的特許金融業(yè)務,客戶辦理信用卡包括聯名信用卡都必須通過銀行渠道,不能存在中間商和掮客,銀行不能將核心環(huán)節(jié)外包。四是加強監(jiān)管和推動創(chuàng)新的統(tǒng)一。提出31個“不得”、1個“嚴禁”及74個“應當”,如不得直接或者間接以發(fā)卡數量、客戶數量等作為主要考核指標,睡眠信用卡占比不得超過20%,等等。

近年來,信用卡市場規(guī)模快速增長。截至2021年末,全國信用卡和借貸合一卡存量達到8億張,從2015年以來,發(fā)卡量接近翻番。但在發(fā)展過程中,我國信用卡業(yè)務還存在一些不足和問題?!澳壳靶庞每I域的消費者投訴主要集中在營銷宣傳不規(guī)范、投訴不暢、不當采集客戶信息、不當催收等方面。”銀保監(jiān)會相關部門負責人表示,《通知》要求銀行業(yè)金融機構必須嚴格明示信用卡涉及的法律風險和法律責任,不得進行欺詐虛假宣傳;對本行信用卡營銷人員實行統(tǒng)一資格認定,配發(fā)證件并向客戶事前出示。必須嚴格向客戶公布投訴渠道,并根據投訴數量配備充足崗位人員等資源。

此外,《通知》提出,銀保監(jiān)會商人民銀行按照風險可控、穩(wěn)妥有序原則,推進信用卡行業(yè)創(chuàng)新工作,通過試點等方式探索開展線上信用卡業(yè)務等創(chuàng)新模式。(記者王寶會)

關鍵詞:

相關新聞
專題新聞
  • 河南最大扶貧搬遷社區(qū)飄起幸?!澳晡秲骸? /></a></li>
                                                    <li><a href=雖說萬物皆可盤 但盤得住時光的才是王牌
  • 霍爾果斯:馮小剛等明星資本大撤離
  • 開心麻花電影頻出
  • 男頻IP為何“武不動乾坤,斗不破蒼穹”
  • 《鐵血戰(zhàn)士》北美市場票房跳水 又玩壞一個大IP?

京ICP備2021034106號-51

Copyright © 2011-2020  資本網   All Rights Reserved. 聯系網站:55 16 53 8 @qq.com