近日，國產潮玩積木品牌Keeppley因眾籌引發(fā)風波。其在眾籌平臺摩點網上發(fā)起“福運工坊”限定積木項目，承諾眾籌價及上市價均為699元，有消費者卻發(fā)現(xiàn)該款積木在第三方商家平臺最低售至449元，且能更快拿到現(xiàn)貨。

1月27日，Keeppley工作人員向南都記者表示，降價行為系第三方商家自主市場行為，作為供貨商無法控制。目前，市場監(jiān)督管理局已介入調查，仍在處理中，暫無結果或進展可以公布。摩點網客服稱，已要求Keeppley方面退還250元差價，扣除相應違約金等。29日，有律師解讀道，消費者有權基于虛假宣傳或欺詐，要求Keeppley積木作出一定補償或賠償。

Keeppley積木上市價低于眾籌價惹爭議

項目詳情顯示，2021年11月30日，Keeppley在眾籌平臺摩點網發(fā)起眾籌項目，目標金額為10萬元，消費者花費699元即可購買到1套“福運工坊”限定積木套裝。若達到眾籌目標金額，分別為10萬、20萬、30萬、50萬及95萬元，還可解鎖五個檔位的福利各一份，包括遙控器版燈光零件、手稿圖、上色套裝、電機模組、限定特別版積木人仔、亞克力展示盒等。

值得注意的是，項目還承諾，眾籌價及上市價均為699元/份，未來售賣不含贈品，不參與平臺優(yōu)惠，新春限定售完即止。截至2021年12月20日，眾籌項目結束時，該項目已籌到1958744.84元，參與支持者達2617人。

然而，近日，有消費者發(fā)現(xiàn)“福運工坊”積木在第三方商家平臺上的銷售價僅為499元，若疊加平臺優(yōu)惠紅包，還能以449元的價格買到，并且能更快在該平臺線下門店拿到現(xiàn)貨。

多位消費者在摩點網及相關維權網站投訴Keeppley，投訴其涉嫌虛假宣傳，要求公司“退一賠三”。

Keeppley兩度發(fā)聲明，可退差價、保留眾籌贈品

南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，Keeppley積木對此發(fā)布過兩次處理方案。1月4日，Keeppley提出無條件接受退貨退款，并補償一張6折Keeppley商城會員優(yōu)惠券。消費者可選擇退還差價200元現(xiàn)金，并保留贈送的亞克力展示箱，但其他已解鎖的眾籌贈品不予贈送;或者退差價200元(100元會員商城購物金及100元現(xiàn)金)，并保留全套眾籌贈品。

該處理方案被多位消費者質疑，有消費者告訴南都記者，Keeppley積木違反了與摩點網簽署的發(fā)起者協(xié)議規(guī)定，即眾籌期間至眾籌回報產品全部發(fā)貨后90天內，如發(fā)起者或其銷售合作方在其他渠道銷售主要回報產品的，商品成交價(實付價)低于眾籌項目回報金額，摩點有權要求發(fā)起者對眾籌支持者進行差價補償。按照摩點平臺規(guī)定，Keeppley積木須返還消費者差價，并將眾籌解鎖的所有福利商品全部發(fā)貨。

1月6日，Keeppley積木再發(fā)聲明稱，原定摩點眾籌價699元/份檔位，現(xiàn)正式下調為449元/份，并保留承諾過的所有贈品。消費者確認收貨后，選擇保留產品的將退還250元差價，希望全款退貨的將補償一張會員商城6折優(yōu)惠券。

南都記者注意到，在1月21日的聲明中，Keeppley積木表示，“已通過各種方式盡可能與所有支持者取得溝通”，對于選擇退貨退款的用戶已經按計劃執(zhí)行退貨退款;對于選擇退差價的用戶將按照摩點公示處理;對于未回復或未明確方案選擇的支持者，已先行按照眾籌正常發(fā)貨流程發(fā)貨，并將默認對用戶進行補差價處理。

Keeppley稱降價系第三方商家自主行為，無法控制

1月27日，Keeppley積木工作人員就此事向南都記者表示，摩點平臺上注明的“上市同價”，指的是福運工坊產品在官方渠道上市后，如Keeppley自主經營的天貓、京東等平臺網店，將不參與這些平臺主導的促銷優(yōu)惠活動。截至目前，公司仍未在自營商城平臺對外銷售福運工坊產品，不存在自主進行了促銷優(yōu)惠。

關于其他平臺降價原因，該工作人員稱，降價行為系第三方商家自主市場行為，作為供貨商，Keeppley方面無法控制。積木產品需要有一定數(shù)量才能在工廠排產，僅憑眾籌訂單很難滿足生產需求。因此，在眾籌期間，Keeppley積木有第三方商家承銷的事實一直有在眾籌粉絲群內說明。

在摩點眾籌期結束后，1月4日，第三方商家推出優(yōu)惠活動，將福運工坊產品降價至499元。Keeppley方面曾與其交涉，但商家已對外進行公開促銷宣傳，無法撤下促銷活動。

該工作人員透露，目前，市場監(jiān)督管理局已介入調查，仍在處理中，暫無結果或進展可以公布。Keeppley方面仍按照在摩點網上公告的補償方案進行分批次售后，售后時間是年前1月27日至28日，年后最晚不超過2月15日。對于仍對補償方案不滿且拒絕同其協(xié)商的消費者，Keeppley方面希望等待市場監(jiān)管局對事件的定性及處理結果，再對消費者進行回應。

1月28日，南都記者就此事致電摩點網，客服人員稱，平臺協(xié)議中所指的“線下或者線上其他平臺和/或銷售渠道”指的是摩點網之外的任何渠道，不存在如Keeppley所述的品牌自營渠道與第三方商家平臺的差別。

據(jù)摩點網處罰公告，Keeppley積木在眾籌訂單未全部完成發(fā)貨的情況下，以明顯低于眾籌回報產品金額的價格上架了其他渠道進行現(xiàn)貨銷售，構成事實違約。1月5日晚間，摩點網已要求Keeppley方面退還250元差價，并保留全部解鎖贈品，同時，在結算金額中扣除相應金額的違約金。

律師稱最大爭議點在對Keeppley積木的價格理解

公開資料顯示，Keeppley是廣東啟夢玩具實業(yè)有限公司(下稱“啟夢玩具”)旗下的潮玩積木方向小顆粒積木品牌。這家國產積木公司前身為成立于1984年的汕頭市澄海區(qū)華信塑料模具廠。到1994年，創(chuàng)立了小顆粒積木品牌“啟蒙”，2019年創(chuàng)立了啟蒙中顆粒積木子品牌“小塊樂”及上述的Keeppley。

南都記者注意到，Keeppley積木主要針對青少年及成人市場，產品大致分為潮玩與國玩兩大系列。目前，潮玩線已推出火影忍者、哆啦A夢、寶可夢等正版IP授權產品;國玩線則推出了故宮、中國航天等IP授權產品，以及新中式街景、繽紛街景等自研主題產品。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，啟夢玩具成立于2017年6月，注冊資本為5000萬元，經營范圍涵蓋生產、加工、銷售：玩具、塑料制品、模具，動漫設計、制作，動漫文化策劃等。目前，啟夢玩具已在廣州設立運營中心及研發(fā)中心，并在廣州、成都、石家莊設立辦事處。

摩點網則是2014年6月成立的一家專注于文化創(chuàng)意眾籌領域的平臺。南都記者注意到，近期，不少圖書、潮玩、手辦等項目嘗試通過眾籌平臺獲得啟動資金，或正式投產前試探市場反應等。

關于這種模式，摩點網介紹道，“參與眾籌是支持將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實的過程，而不是直接的商品交易，因此存在一定風險”。眾籌存在于發(fā)起人與支持人之間，眾籌的回報產品、承諾及其他后續(xù)服務事項，均由發(fā)起人負責。此外，由于發(fā)起人能力和經驗不足、市場風險、法律風險等各種因素，眾籌可能會失敗。

1月29日，墾丁律師事務所律師朱駿超向南都記者分析道，他認為本次事件最大的爭議點在于對Keeppley積木的價格理解問題。摩點網的發(fā)起者協(xié)議中明確注明，商品成交價即為消費者最后實際支付的金額。然而Keeppley積木提到的“眾籌價及上市價同價”，更類似于官方日常定價，不是普通消費者平常理解的實際成交價。因此，Keeppley積木的確違反了摩點網的協(xié)議約定，應當補償差價給消費者。另外，消費者有權基于虛假宣傳或欺詐，要求Keeppley積木作出一定補償或賠償。

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