近期有多名網友爆料稱，在輕松籌平臺上捐款，卻被收3元費用，甚至捐款1元也被收取3元。按網友的理解，這一費用是平臺收取的“手續(xù)費”。記者調查發(fā)現(xiàn)，收取“手續(xù)費”的不止一家，比如在安心籌捐款時，平臺會默認勾選“支付3元‘加入安心大家?guī)?rsquo;”。這些平臺只有不勾選相關選項才可以避免扣費，費用可退，但不仔細研究很多人不會注意。(3月11日 澎湃新聞)

絕大多數的大病眾籌平臺，宣傳的都是“零手續(xù)費”，事實上，他們也的確做到了零收費?？墒牵罱欢螘r間，有捐獻愛心的網友發(fā)現(xiàn)，自己莫名其妙地被收錢了手續(xù)費。在“黑貓投訴”平臺上，也有大量關于眾籌平臺“手續(xù)費”的投訴。

記者進一步調查發(fā)現(xiàn)，當網友要為病人捐款時，眾籌平臺會彈出一個選項，比如安心籌，要求獻愛心的網友加入“安心大家?guī)?rdquo;項目，這個項目需要支付3元。當然，如果你不想參加，也可以回避，過程有點麻煩。但大多數人不知道可以避開，就稀里糊涂地“被參與”了。這就造成了一個奇怪的現(xiàn)象——哪怕你只捐了1元錢，也會被扣3元。

安心籌的這個“安心大家?guī)?rdquo;項目，其實和水滴籌的互助型保險一樣，也是眾籌平臺的一個營收項目。保監(jiān)會已經叫停了水滴籌的互助保險，安心籌的這個3元收費項目，估計也行之不遠了。事實上，大病眾籌雖然是個慈善的平臺，但真正做慈善的是好心網友，平臺要運作，要組織慈善活動，也需要成本。所以，我們理解大病眾籌平臺想要多掙錢的想法。

當營收項目嚴重影響平臺運行的時候，他們自然要尋找新的流量增長點，乃至背棄自己原來“零手續(xù)費”的承諾?？梢姡蟛”娀I平臺籌款業(yè)務免費時代，有可能成為過去式。現(xiàn)在，已經有眾籌平臺開始探索收費，比如，水滴籌就在江蘇徐州等地試點收取服務費。在徐州，服務費的金額為實際籌款金額的3%，最高不會超過5000元。此外，第三方支付通道也會收取0.6%的通道費。

我們不反對愛心平臺收取手續(xù)費，畢竟，他們要生存。但是，眾籌平臺對愛心捐款的收費，既要清清楚楚，接受監(jiān)督;也要合情合理合法，不能發(fā)生“捐1元扣3元服務費”的怪現(xiàn)象。再者，也不能用彈窗入保險的方式套路愛心人士，讓人反感。

今年的兩會上，有人大代表指出，個人大病網絡求助行業(yè)方面的立法仍是空白，致使平臺求助信息、捐贈資金的管理存在不規(guī)范行為，平臺商業(yè)和公益邊界模糊。從這個角度看，我們應盡早彌補這個法規(guī)空白，讓大病網絡救助的“手續(xù)費”和“愛心善款”一樣，接受公眾以及職能部門的有效監(jiān)督。

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