網(wǎng)絡(luò)直播購物已成為消費者日常購物的新模式之一。但同時，在商品品質(zhì)、廣告宣傳內(nèi)容、消費者售后服務(wù)規(guī)等方面也出現(xiàn)了各類新問題和新挑戰(zhàn)。

3月21日，全國首個省級網(wǎng)商自律組織浙江省網(wǎng)商協(xié)會起草并發(fā)布《直播電子商務(wù)選品和品控管理規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)，對直播帶貨的選品、品控方面作出新的要求和規(guī)范。

建立品質(zhì)管理人員專崗?？紤]到直播相關(guān)機構(gòu)規(guī)模不一，并非所有直播方都有能力建立專業(yè)的選品和品控團隊，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了直播相關(guān)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備專崗品質(zhì)管理人員，對供應(yīng)商及直播商品采取必要的管理措施。

建立完善的選品流程。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了直播相關(guān)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善的選品流程，包括對供應(yīng)商和直播商品的初步審查、資質(zhì)審查、試樣測評或抽樣檢測、賣點等宣傳內(nèi)容審核，以及復(fù)審等相關(guān)流程，并對各個流程進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。

建立審核臺賬備查制度。鑒于選品過程中存在資質(zhì)提供形式多樣、樣品不能提供或不易保存等情況，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定直播相關(guān)機構(gòu)應(yīng)建立選品審核臺賬備查制度。

建立第三方檢測機制。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定直播相關(guān)機構(gòu)在直播銷售事前、事中、事后應(yīng)有選擇性地對商品開展第三方檢測，鼓勵建立“神秘抽檢機制”，以確保商品符合選品相關(guān)要求。

該標(biāo)準(zhǔn)還針對直播生態(tài)中“貨”的維度作出了規(guī)范和要求，加強選品和品控，把住商品質(zhì)量關(guān)，才能從源頭降低直播帶貨風(fēng)險，提升直播帶貨效果，營造更好的行業(yè)氛圍，提高行業(yè)的規(guī)范水準(zhǔn)，促進(jìn)公平網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

浙江網(wǎng)商協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為互聯(lián)網(wǎng)大省，浙江平臺經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵期，直播經(jīng)濟如果要長遠(yuǎn)可持續(xù)健康發(fā)展，行業(yè)自律變得尤為重要，下一步將攜手謙尋、老爸評測等會員企業(yè)陸續(xù)出臺系列標(biāo)準(zhǔn)，打造一個直播行業(yè)自律規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化體系。

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