1499元搶到的茅臺,轉(zhuǎn)手就發(fā)家族群,老爸老媽七大姑八大姨競相點贊。
(資料圖片)
點點屏幕的功夫,年夜飯的重頭戲有著落了!符合真香定律。
但是這樣的機會不常有。茅粉們都知道,茅臺越來越難搶了。
在一個電商平臺茅臺搶購的商品展示頁面中,有此前參與搶購活動的購買者,留下了近 10 萬條評價,絕大多數(shù)是沒搶到的消費者留言哀嚎“秒沒”。
這屆年輕人,競相加入“搶茅臺”大軍。
熱潮并非偶然?;?、貼吧、知乎、微博等網(wǎng)絡平臺涌現(xiàn)出越來越多關于搶茅臺的帖子:有人曬出自己的戰(zhàn)績,有人給出各種私房攻略。而這些搶購者中,不乏 90 后,也不乏女性消費者。90后、女性.....各種和白酒看似不相干的人群,都在擠破腦袋搶茅臺。這種現(xiàn)象,正在吸引越來越多的關注。
這幾天,大批茅粉準點沖向抖音蹲守——只因為,搶購茅臺的渠道又多了一個:抖音電商,正在開展原價1499茅臺搶購活動。
和茅粉一樣,現(xiàn)在的消費者,自如穿梭于各個電商平臺之間。哪里有大牌低價,哪里就有他們沖鋒陷陣的身影。
抖音電商,又是一個借助“百億補貼”打下江山的新電商平臺。
1
模式虹吸
百億補貼進入“內(nèi)卷”時代
過去幾年,電商圈的策略,從定金、滿減、做任務贏優(yōu)惠等套路到了簡單直接的補貼降價。拼多多率先用百億補貼無套路降價,打了一場攻堅戰(zhàn),而后又將其轉(zhuǎn)為長期戰(zhàn)略,把補貼變成了持久戰(zhàn)。
就這樣,拼多多一路補貼至今。有了百億補貼后,消費者不用苦等618、雙11,不用擔心“手慢無”,東西可以隨用隨買。
在抖音電商入局前,百億補貼經(jīng)歷了創(chuàng)新、內(nèi)卷、變質(zhì)三個版本的迭代。
最早的百億補貼,是出色的增長引擎。它的本質(zhì),是在有限注意力與無限商品間實現(xiàn)的再平衡:以全網(wǎng)最低和正品保障為錨,助力消費者高效購物。
超出預期的是,百億補貼構(gòu)建出了全新的條件反射。如果將電商營銷生態(tài)視為一組復雜的俄羅斯套娃,那么百億補貼永遠都是最里層的那個。這個“平臺中的平臺”,升級成用戶心智里優(yōu)先級最高的決策雷達。同類商品,哪個參與百億補貼買哪個。不同平臺,誰有百億補貼用哪個。
當主流平臺都遭到百億補貼模式的虹吸后,百億補貼也順勢進入“內(nèi)卷時代”。
一時間,電商玩家紛紛推出自家百億補貼,百億補貼幾乎成為全網(wǎng)標配。而參差不齊的百億補貼里,也出現(xiàn)了雜質(zhì):比如平臺利用消費者對百億補貼的思維慣性夾帶私貨,將一些無法全網(wǎng)比價的差異化商品打上百億補貼標簽。
至此,百億補貼的商業(yè)邏輯遭到了一定程度上的破壞。
說到底,百億補貼是電商平臺用來解決流量荒的自建引力場。而流量,恰恰是抖音電商的主場優(yōu)勢。這意味著,抖音電商的百億補貼絕非為了“流量收割”,而是另有考量。
這或許就是抖音電商有意避開“人聲鼎沸”的用意所在。抖音商城超值購頻道,正在做一件最簡單,也最難的事情:為消費者做好服務。
針對不同消費群體,抖音商城首先要了解他們的消費習慣,才能推出針對性策略。
來自巨量數(shù)據(jù)的《2022抖音年輕人觀察報告》顯示,除了前文提到的多元消費需求之外,年輕消費者們還表現(xiàn)出一些集體性的特征,那就是趨于理性,拒絕“智商稅”。
在這樣的消費趨勢背景下, 抖音電商在2021年“抖音818新潮好物節(jié)”正式推出“抖音商城百億補貼”頻道。
在這個頻道,抖音商城重點關注產(chǎn)品和價格兩大核心消費因素,用精選大牌、優(yōu)價尖貨、官方補貼、服務保障等優(yōu)勢,全面滿足年輕用戶群體的消費需求。
隨后,抖音商城百億補貼迎來了重大升級。原百億補貼頻道,已經(jīng)正式升級為“抖音商城超值購頻道”。
2
用戶商家最大
抖音商城超值購亮“殺手锏”
為服務好消費者,在抖音商城超值購做出了一系列的努力。
進入抖音商城超值購頻道可以看到,每件商品都清晰地標注了補貼的數(shù)額,優(yōu)惠力度十分令人心動。而且補貼價與實際支付價格保持一致,沒有任何套路,消費者可以放心購買。
而且,抖音商城超值購頻道的優(yōu)惠本身是不帶任何門檻的,不需要“領券”的流程,更不需要復雜的計算,是直截了當?shù)膬?yōu)惠。
從抖音商城超值購頻道的產(chǎn)品補貼價上,消費者可以非常直觀地感受誠意,可以說非?!熬謿狻绷?。
同時,參與補貼的商家必須保證為“正品”。若消費者提供的鑒定報告顯示商品非“正品”,則商家需向消費者退還商品的實際成交金額及商品鑒定的相關費用,并向消費者支付商品實際成交金額的三倍作為賠償。如果法律規(guī)定有更高標準的,商家需按照更高標準執(zhí)行。消費者提供的合法且有效的憑證,包括但不僅限于:品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證,相關司法/執(zhí)法機構(gòu)、平臺指定鑒定機構(gòu)出具的假貨判定證明。
抖音商城超值購給予消費者的,除了物質(zhì)層面的大牌好價,還有更深層次的價值。
從消費者和商家之間的聯(lián)系來看,抖音商城超值購頻道入口位置顯眼,可以給垂類商家?guī)砀嗥毓鈾C會和精準流量,減輕商家在流量獲取方面的壓力。
今年5月,抖音電商總裁魏雯雯表示,抖音興趣電商升級成為全域興趣電商,在這一升級過程中,抖音商城的重要性被突出,成為抖音電商為商家提供多元轉(zhuǎn)化路徑的主陣地之一。
“通過短視頻和直播內(nèi)容、商城、搜索等協(xié)同互通,為商家生意帶來新增長?!边@是平臺對抖音商城的期許和規(guī)劃。
抖音商城如今構(gòu)筑起了一個中心化的流量陣地,是一塊品牌商家所看中的流量資源。
正是在這塊「中心化」的場域中,抖音商城與搜索功能實現(xiàn)了緊密結(jié)合,幫助品牌商家實現(xiàn)了深度種草與高效成交的順暢銜接。集中的推流讓更多產(chǎn)品被看見,精準地觸達消費者,幫助產(chǎn)品實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化,提振銷量的同時也增強了用戶粘性。
如此一來,商家便可以將更多的精力投入到產(chǎn)品、物流、售后等各個方面,從而提升服務質(zhì)量,最終消費者受益。
而消費者所獲得的優(yōu)質(zhì)購物體驗,會反饋到交易鏈路上,提升復購率等數(shù)據(jù),增加商家的效益,最終形成一種正向的循環(huán)。這便是良好的平臺生態(tài)對消費者消費體驗的益處。
“官方補貼”正在成為電商巨頭正面交鋒的新主戰(zhàn)場。這場曠日持久的補貼活動背后,拼的是耐力——以前,“固定式”的消費觀念較為流行,人們往往會認定一個固定的渠道和平臺。而現(xiàn)在,“不固定”的消費觀念正成為主流,人們更傾向于通過反復對比,找到性價比較高的商品。
抖音商城超值購,推出官方補貼,作為回饋消費者的一項長期性活動。
后疫情時代,人們的消費習慣也發(fā)生了一些改變。消費社會研究家三浦展認為,日本三線以下城市人群已進入“第二消費社會”與“第三消費社會”,即由“為家庭消費”向“為個人消費”過渡,人們開始追求個性化、品牌化、高端化、體驗式的消費。目前中國社會的發(fā)展也面臨這一變化。
誰能在品牌正品的豐富度上、補貼力度的持續(xù)性上、平臺治理的成熟度上,以及數(shù)據(jù)賦能的用戶洞察上做得更好,誰就有可能贏得長久的勝利。
抖音商城超值購,正在蛻變成為下一個不可或缺的價值連接者。
本文作者:大雨
版式設計:而漪
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