這段時(shí)間，湯陰的臧女士可謂心神不定，自己使用多年的移動手機(jī)號碼竟然在毫不知情的情況下被人辦理了業(yè)務(wù)，這手機(jī)實(shí)名制執(zhí)行了這么多年，自己竟還能遇到這樣的事，關(guān)鍵是事發(fā)已經(jīng)近一個(gè)月了，湯陰移動公司仍沒做出處理。

前段時(shí)間，湯陰臧女士根據(jù)自己手機(jī)使用情況想更換一下套餐，但這件看似很平常的事，卻出乎她的預(yù)料，竟然節(jié)外生枝了：移動公司以其已經(jīng)辦理其他套餐并且獲贈了一臺行車記錄儀為由，拒絕為她更換套餐。當(dāng)時(shí)臧女士就是一頭霧水，自己的手機(jī)號，自己單獨(dú)使用的手機(jī)，為何別人會辦理業(yè)務(wù)并領(lǐng)取行車記錄儀呢?而且顯示的辦理時(shí)間為2017年12月25日，這個(gè)時(shí)間臧女士正在醫(yī)院住院，根本沒有時(shí)間去辦理。臧女士反映，前段時(shí)間移動公司就有員工以她的名義領(lǐng)取了魔百和禮品，自己手機(jī)收到短信才發(fā)現(xiàn)，后來這名員工也承認(rèn)了。這次如果不是去移動營業(yè)廳更換套餐業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己還被蒙在鼓里，手機(jī)實(shí)名制執(zhí)行這么長時(shí)間了，自己的手機(jī)號沒有本人到場，為何會被他人領(lǐng)取了行車記錄儀，關(guān)鍵是到現(xiàn)在為止，誰領(lǐng)取的行車記錄儀她還不知道，移動公司也沒給出任何答復(fù)。

那么，臧女士反映的情況究竟如何?隨后記者來到了位于湯陰縣人民路上的中國移動湯陰分公司，一名工作人員了解了記者來意后，告知記者領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)了。隨后記者在營業(yè)廳又等了近一個(gè)小時(shí)，湯陰移動公司一名姓吳的經(jīng)理趕來，對于臧女士反映的遭遇，吳經(jīng)理表示一定嚴(yán)肅處理，并當(dāng)場通知一名正在休息產(chǎn)假的姓鄭的經(jīng)理趕來說明情況，并表示調(diào)查清楚后第一時(shí)間給記者聯(lián)系。

然而，7月19日上午，臧女士給記者反映，在7月18日映象網(wǎng)記者介入后，她已經(jīng)接到三個(gè)人打電話說情，讓她不要再追究了，甚至還動用了親戚關(guān)系，但對此前她提出的被冒名更改業(yè)務(wù)領(lǐng)走禮品的質(zhì)疑，對方卻避而不談。對于湯陰移動的這種打人情牌，不正面面對問題的處理方式，臧女士表示很不能接受。

隨后，記者再次聯(lián)系湯陰移動吳經(jīng)理，他表示事情正在解決，下午會安排與客戶見面，但究竟是誰領(lǐng)走了臧女士的行車記錄儀，吳經(jīng)理沒有回復(fù)。

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