端午假期，江岸警方相繼接到2起不同形式的冒充客服詐騙預警，民警及時上門提醒勸阻，保住群眾錢袋子安穩(wěn)過端午。

6月13下午3時許，武漢反電詐平臺發(fā)出預警：江岸區(qū)李女士可能遭遇電信詐騙。警情傳至百步亭派出所，民警沈勝文立即連續(xù)撥打李女士的手機，終于撥通。她說，當天接到自稱淘寶客服的電話，客服稱由于內部員工操作失誤，誤將其歸類為淘寶VIP會員，每年將自動在其個人賬戶扣除6000元錢會費，“溫馨提示”李女士如果不需要就要盡快取消，并稱稍后會有銀行工作人員對其進行指導操作取消會員。果然，客服的電話剛掛斷，自稱銀行工作人員的一個電話打來，說給她發(fā)送了短信，讓她點擊鏈接打開網址，按提示操作，填寫個人銀行卡賬號、手機支付寶信息。李女士沒有細想，準備操作。

以上兩張圖均為民警沈勝文在社區(qū)宣傳防騙

就在此時，民警沈勝文打來了電話，要求她停止操作，千萬不要提交任何信息、停止轉賬匯款，并告訴她“我馬上就到”。隨后，民警沈勝文火速趕到匯龍花園小區(qū)，李女士見到著裝整齊的民警站在自己面前，又驚訝又后怕：“你們反應真是神速啊，怎么知道我快被騙了?謝謝你們?yōu)槲也傩?、為我奔波，為我保住了銀行卡里18萬元。”

當日傍晚6許，民警沈勝文又接到一起高風險預警警情，同樣是冒充客服詐騙，這次騙子冒充的是電商客服——家住百步亭文卉苑的低保人員張某接到電話，對方自報家門稱為某平臺客服，溫馨提示張某下載的一款游戲軟件存在風險，讓其點擊發(fā)送給他的短信鏈接，并填寫提交個人銀行卡及支付寶信息，正當張某猶豫時，接到了民警沈勝文打來的電話，張某連聲道謝。江岸區(qū)公安分局百步亭派出所介紹，近期，他們在進行電信詐騙預警宣傳過程中發(fā)現，冒充各種客服進行詐騙的情況高發(fā)，請居民群眾重點加以防范。雖然冒充客服的詐騙花樣翻新，牢牢記住以下幾點，就能避免上當：一是接到客服電話，最好的做法就是通過原有的聯(lián)系方式進行核實，例如撥打快遞公司全國統(tǒng)一熱線，與商家進行聯(lián)系等;二是切勿掃描任何來歷不明的二維碼，不要點擊任何不能確認安全的網址鏈接，更不要在這些網頁上提交銀行卡號、密碼、短信驗證碼;三是要知道凡是“客服”聲稱“激活賬號、流水不足、避開劃扣款”等事由要求轉賬的都是詐騙。

關鍵詞： 假冒客服 詐騙 防騙知識 不明鏈接