養(yǎng)老機構(gòu)應安排醫(yī)師和護士24小時值班“隨叫隨到”，為老年人隨時提供出診服務;醫(yī)療護理服務合格率應為100%。20日，極目新聞記者從武漢市市場監(jiān)管局獲悉，武漢市地方標準《養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務規(guī)范》已于9月30日批準實施。從此，武漢醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)在健全市場準入、規(guī)范服務行為、提高服務質(zhì)量方面有了統(tǒng)一標準。

據(jù)悉，此標準由武漢市社會福利院、湖北省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等單位聯(lián)合起草，為湖北省內(nèi)首個養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務規(guī)范，對促進該市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)加強自律，推動全市乃至全省養(yǎng)老改革的不斷深入和養(yǎng)老服務機構(gòu)的健康發(fā)展，具有很強的指導性。

《養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務規(guī)范》指出，養(yǎng)老機構(gòu)可自建醫(yī)務室、護理站、護理院(中心)、康復醫(yī)院、老年病醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)。對養(yǎng)老機構(gòu)不具備自建醫(yī)療機構(gòu)條件，宜選擇近距離的二級及以上綜合性醫(yī)療機構(gòu)簽訂合作協(xié)議。

養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務應按照服務接待、綜合評估、制定計劃、簽訂協(xié)議、建立檔案、提供服務等流程，為老年人提供生活照料、膳食、清潔衛(wèi)生、洗滌等服務;為慢性病及失能失智的老年人提供長期治療服務;為老年人開展年度體檢;協(xié)助不能自理的老年人服藥;為有需要的老年人提供康復指導等。服務過程中應根據(jù)老年人身體健康狀況和服務需求，適時調(diào)整或變更服務計劃。此標準不僅對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)的服務人員、設施設備、環(huán)境與衛(wèi)生安全等服務要求進行了規(guī)定，還對咨詢接待服務、生活照料服務、健康管理服務、健康教育服務、疾病診療服務、康復服務、醫(yī)療護理服務、心理或精神支持服務、安寧服務、其他服務等服務內(nèi)容，逐一進行了規(guī)定。

其中，疾病診療服務包括疾病治療服務、疾病預防服務、急救和轉(zhuǎn)診服務、藥事服務等;其他服務包括文化娛樂服務、陪同服務、委托服務、轉(zhuǎn)介和法律援助服務、居家上門服務等。

對醫(yī)療服務質(zhì)量，此標準規(guī)定，應符合開具的醫(yī)囑、處方合格率≥95%;病歷記錄合格率為 100%;健康檔案合格率為100%;醫(yī)療護理服務合格率為 100%;不良事件報告率為 100%;院內(nèi)感染發(fā)生率≤15%;服務滿意度≥90%。

武漢市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，探索醫(yī)療與養(yǎng)老銜接，規(guī)范醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務已成為解決當前養(yǎng)老難問題的必然趨勢。該標準在吸收武漢優(yōu)秀養(yǎng)老機構(gòu)的實踐經(jīng)驗基礎上，突出醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特點，明確了養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務模式、要求、內(nèi)容、流程及服務評價與改進，填補了湖北省養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務標準的空白，在全國養(yǎng)老服務行業(yè)具有引領作用。

關(guān)鍵詞： 養(yǎng)老機構(gòu) 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務規(guī)范 服務質(zhì)量 健全市場