為方便老年人出行，目前，北京“健康寶”AI賦能應用已支撐醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、公園等412處公共場所以及1922個居民小區(qū)實現(xiàn)健康狀態(tài)刷卡驗證。只要在“健康寶”完成注冊，老年人出入上述公共場所，就不必掏出手機，只需輕輕一刷養(yǎng)老助殘卡或身份證，1秒左右即可完成驗證，通行效率大大提升。

疫情發(fā)生以來，出入公共場所刷健康碼成為基本操作。“一碼通行”的大規(guī)模應用，大幅提升了防控效率，但也讓許多玩不轉智能手機的老年人頗為為難。許多老人“觸網”多是零基礎起步，年輕人習以為常的戳一戳、掃一掃對他們并不便利，且上了歲數(shù)的老人視力下降，盯著屏幕操作也著實費勁。一來二去，一些“銀發(fā)族”就被“數(shù)字碼”擋在了門外，諸如“老人不會掃碼被趕下公交”“老人沒有智能手機不讓進公園”等新聞時現(xiàn)報端，因此有越來越多聲音呼吁，“技術進步，請等一等老年人”。

技術進步是大勢所趨，“等一等”也不是要攔下奔跑的腳步，而是要考慮如何在同一片天空下，不讓老人在不熟悉的場景中無所適從。事實上，為了紓解老年群體的“數(shù)字煩惱”，相關方面沒少出招。前段時間，國務院辦公廳印發(fā)了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，對為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出全面部署。在頂層設計的指導下，各地陸續(xù)出臺針對性舉措，北京也拿出一攬子措施。除了在公共場所為老人保留傳統(tǒng)的“慢選項”，此番刷卡驗健康碼在老年人高頻生活場景落地，更是積極嘗試。為智能終端加載對身份證、社?？ǖ然咀C件的讀取功能，也為接下來升級適老化服務提供了新思路。

智能硬件適老化改造，說到底也是由公共服務本質決定的。“公共服務”面向公眾，具有公益屬性，人人皆可享受。追求“無門檻”的便利最大化，為每個群體提供多元選擇，不是照顧誰，而是公共服務的題中應有之義。尤其對于老弱病殘等特殊群體，他們的訴求也要高度重視、認真回應。凡事多從特殊群體的視角考慮問題，真正做到急每個群體之所急、想每個群體之所想;同時采用多元方式提供服務，真正把好事辦好，這也是衡量社會文明水平與評判時代發(fā)展質量的標尺。

關鍵詞： 公共服務 適老化改造 智能時代 終端設備