近日，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對1535名受訪青年進行的一項調(diào)查顯示，58.7%的受訪青年體驗過陪伴式服務，56.3%的受訪青年覺得在陪伴式服務中容易遇到人設與實際不符的情況。58.4%的受訪青年建議明確服務內(nèi)容和規(guī)范，58.2%的受訪青年建議加強對違規(guī)服務行為的懲處。(12月23日 《中國青年報》)

什么是陪伴式服務?在媒體語境中，包含陪跑健身、陪玩游戲、陪伴學習、陪伴聊天、哄睡叫醒等等。如果將相關概念，投放至搜索引擎，“陪伴式服務”則多用在老年人群體身上。依照市場供需理論，有供應說明有需求。試問，當下社交網(wǎng)絡何其發(fā)達，這輩年輕人作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，為何如此需要“陪伴”?

所謂“陪伴式服務”，得區(qū)分兩種類型看。一種是助力型的陪伴服務，例如陪玩、陪學、陪跑，目的在于幫助消費者提升游戲體驗、學習體驗、健身體驗，社交屬性相對較弱;另一種是療愈型的陪伴服務，例如陪聊、哄睡，目的在于滿足消費者精神交往上的需求，社交屬性相對較強。后者市場規(guī)模，能直接反映出青年人的孤獨感。而前者的市場規(guī)模，則能側面折射出青年人現(xiàn)實社交場景的弱勢。

恰如網(wǎng)言“好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一”。必須看到，包含Z世代的當代青年人，對游戲、學習、健身、聊天等等日常生活場景個性要求十足。即便社交網(wǎng)絡相對發(fā)達，也難以從其中找到契合精神需求的“朋友”。加之，日常生活場景高度細分，身邊的朋友不一定玩同一款游戲，不一定考同一門科目，不一定善于健身運動。部分青年人若想在朋友圈中找可陪伴的人，就顯得“難上加難”。

引為佐證的是，11月份中國青年報·中青校媒針對“社恐”話題，面向高校大學生展開了一場調(diào)查中，有80.22%受訪大學生表示自己存在輕微“社恐”。青年人社交需求不斷擴大，社交圈相對受擠壓，在網(wǎng)上尋求陪伴式服務，就成了一種緩解生活壓力的“解方”。與陪伴式服務類似，寵物經(jīng)濟、社交游戲興起恐怕也源于青年人對孤獨感的焦慮。

對陪伴式服務的興起，我們當用辯證的眼光看待，一方面，我們得肯定相關服務產(chǎn)品，對青年人化解生活壓力的益處;另一方面，我們也得關注，相關服務在近期發(fā)展中可能存在的欺詐、霸凌、侵犯隱私等安全隱憂，以及在長期發(fā)展中可能衍生的過度依賴、精神控制、傳播負面輿論等現(xiàn)實威脅。“青年興則國家興，青年強則國家強。”青年人所面對的成長困惑，值得全社會傾注力量幫助。

眼下，陪伴式服務類型不同，發(fā)展軌跡不同，暫時還不必用統(tǒng)一的行業(yè)概念將其“圈”起來。針對陪玩、陪聊、陪學等不同細分場景，當加強網(wǎng)絡交易中的安全監(jiān)督，對個人信息泄露、PUA感情操縱、從業(yè)人員現(xiàn)實身份認證等等威脅，有側重地管理，兜住安全底數(shù)。在這個基礎上，進一步引導相關行業(yè)積累經(jīng)驗，建立服務體系，實現(xiàn)從粗放型服務向精益型服務的轉變，讓專業(yè)化服務惠及廣大青年群體。

關鍵詞： 陪伴式服務 年輕人 孤獨心態(tài) 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟