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手把手教乘車碼、主動幫拿行李 武漢公交暖心服務獲贊-今日看點
2026-02-22 06:16:09來源： 荊楚網 ?（湖北日報網）


(資料圖片僅供參考)

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 涂舉學 劉超 曾海超）2月20日（大年初四）16時42分，武漢落雁路雁中咀公交站暖意融融。十余位外地游客依次登上643路公交車，駕駛員田祎恒俯身指著手機屏幕，一步一步指導游客操作乘車碼，耐心講解使用流程。遇到騎行共享單車、不熟悉景區(qū)路線的游客，他主動探出身細心指路，用貼心服務溫暖游客出行路。

駕駛員田祎恒暖心服務乘客。通訊員供圖

16時55分，田祎恒駕駛公交車搭載游客前往武漢火車站。途中，看到攜帶大件行李的旅客、拎著拖車的老年乘客，他主動停穩(wěn)車輛、下車幫扶，幫忙提拿行李、攙扶乘客安全上車，確認大家坐穩(wěn)扶好后再平穩(wěn)起步，用點滴行動守護每一段旅途平安。

今年31歲的田祎恒是一名公交新人，今年第一次參與春運保障。大年三十、正月初一，他始終堅守崗位，大年初四再次投入運營服務。643路連接武漢火車站與落雁路雁中咀，單程10公里、設15個站點，是串聯交通樞紐與東湖風景區(qū)的重要線路。春節(jié)假期，市民走親訪友、外地游客前來東湖觀光，客流顯著增長。田祎恒始終微笑應答、耐心服務，用真誠與細心擦亮城市公交文明窗口。

來自湖北荊州的吳女士稱贊道：“武漢風景好、環(huán)境美，公交司機手把手教我乘車，必須點個大大的贊！”浙江溫州的葉女士帶著家人游玩三天，感觸頗深：“司機主動幫忙拿行李，還提醒大家為老人讓座，武漢人民特別友好、接地氣，祝武漢人民新年吉祥如意！”

春節(jié)在崗，守護團圓。田祎恒以堅守詮釋責任，用溫情服務乘客，讓情暖車廂成為新春江城一道溫暖人心的文明風景線。

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