【面試題目】單位辦公樓外墻體破裂,維修公司說三個月才能修好,同事們都很擔心,害怕危險從天而降。領導讓你處理此事,你怎么辦?
(資料圖片)
【政道解析】這是一道應急應變和人際關系復合化的題,處理的是有關安全的事情,所以應該緊急處理,非常值得重視,具體結合題目進一步分析。
審題點1:“單位辦公樓外墻體破裂,維修公司說三個月才能修好”
其中包含一個明確性矛盾,即外墻需要維修,并且也給出了維修期限,三個月時間還是相對比較長的,所以如果解決這個問題應該想到既不能影響單位正常的運轉,又不能出現安全問題。
其中還包含了一個隱藏矛盾,也就是墻體破裂可能會出現墻皮脫落,這是一個和安全相關的矛盾,所以應該從如何防止脫落傷人的角度來緊急處理一下。
審題點2:“同事們都很擔心,害怕危險從天而降”
這里給出了另一個矛盾,對于同事的擔心,我們可以從同事具體擔心的內容出發(fā)進行說明。他們可能會擔心墻皮脫落被砸到,那么告訴同事我們做了哪些努力即可;他們可能會看到墻體破裂,聯(lián)想到現在有些樓體坍塌所以擔心房屋不安全,告訴大家調查到的外墻破裂原因,請大家不要擔心房屋結構問題。
結合審題點1,根據輕重緩急,生命至上的原則,應該先解決對隱藏的安全矛盾進行保障。之后要對同事的擔心進行紓解,最后對三個月的工期進行關注、管理。
審題點3:“領導讓你處理此事,你怎么辦”
給出了身份是一名處理此事的工作人員,既然有領導要求,那么就要有上報請示的心態(tài),所以在做事的時候應該注意積極匯報,而且,出現外墻破裂也是有可以反思的地方,所以也應該從建議的角度說明以后怎么規(guī)避這一問題。
故本題的答題思路可以是:對可能出現墻皮脫落的緊急矛盾先行處理-通過對同事?lián)牡氖马椷M行分情況假設,勸說同事不要擔心-對于墻體為期三個月的維修工程保持持續(xù)關注,保證根本性問題得以解決-懲前毖后,反思此次事件中可以在今后規(guī)避的問題。
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