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8月30日上午，在唐山市工人醫(yī)院門診收費大廳，掛號處、收費處及藥房等窗口秩序井然，原有的玻璃圍擋已全部拆除。連日來，唐山市積極推進醫(yī)療機構窗口改造整治工作，面對面關愛患者，心貼心服務百姓，不斷改善患者就醫(yī)體驗。
市工人醫(yī)院副院長黃煒介紹說：“我們拆除了掛號處、收費處、門診中西藥房的玻璃，重新布局了窗口設置，優(yōu)化了就診流程，擴展了窗口溝通面積，增設指示標識，切實將轉變服務理念，完善細化服務舉措，優(yōu)化服務流程工作落到了實處?！?剛剛在收費窗口辦理完業(yè)務的市民季子榮表示，“現(xiàn)在交費交流比以前好了，我能聽清里面工作人員說話，他也能聽清我說話，比以前方便挺多。”
據(jù)悉，為進一步拉近與患者的距離，讓醫(yī)療機構的服務更加貼近群眾，唐山市從改善患者全流程就醫(yī)感受入手，在保留原有功能的基礎上，對所有醫(yī)療機構門診窗口、收費窗口、藥房窗口等玻璃圍擋進行了拆除，提升群眾就醫(yī)體驗感。目前，市直醫(yī)療機構窗口的改造工作全部完成；各縣（市、區(qū)）醫(yī)療機構改造工作正在有序收尾。（記者趙珺）
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