10月25日，南都記者從市場監(jiān)督管理總局獲悉，從2021年1月至9月，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當(dāng)競爭案件5397件，罰沒金額3.5億元。其中，涉及醫(yī)美領(lǐng)域虛假宣傳案件71件，罰沒金額355萬元。此外，市場監(jiān)督管理總局還對其中10起醫(yī)美市場虛假宣傳、仿冒混淆等不正當(dāng)競爭案件進(jìn)行了公布。

據(jù)市場監(jiān)督管理總局官方微信公眾號顯示，醫(yī)美行業(yè)的違法問題，可以概括為“三非”，即非法的醫(yī)美機構(gòu)、非法的醫(yī)美醫(yī)生、非法的醫(yī)美產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國醫(yī)美機構(gòu)超過3萬家，而拿到美容外科主任醫(yī)生證書的醫(yī)生不超過5000人。實踐中，由于醫(yī)生少、需求大，一些醫(yī)療機構(gòu)以所謂名醫(yī)名師、專業(yè)醫(yī)療資質(zhì)等噱頭，為醫(yī)療美容效果背書。通過虛構(gòu)、夸大醫(yī)生資歷、醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)榮譽等方式，給消費者以服務(wù)品質(zhì)保證的假象;甚至將容貌出眾與“高素質(zhì)”“成功”等不當(dāng)關(guān)聯(lián)，編造“整容改變命運”等故事，欺騙、誤導(dǎo)消費者，扭曲審美認(rèn)知。

以北京愛悅麗格醫(yī)療美容診所有限公司虛假宣傳醫(yī)生資歷案為例，2021年6月，執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在大眾點評App“愛悅麗格醫(yī)療美容”主頁下宣傳的診所醫(yī)生李某為原三甲醫(yī)院醫(yī)生，實際其僅到中日友好醫(yī)院進(jìn)修，而非中日友好醫(yī)院正式醫(yī)生。因當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，執(zhí)法人員對當(dāng)事人責(zé)令停止違法行為，處罰款31萬元。

市場監(jiān)督管理總局還表示，在利益的驅(qū)動下，一些醫(yī)美機構(gòu)在消費者中制造“容貌焦慮”“身材焦慮”情緒，虛假宣傳、過度宣傳等問題凸顯。有的機構(gòu)虛構(gòu)診療前后對比圖，有的一味鼓吹產(chǎn)品或服務(wù)療效，通過使用虛假案例、虛構(gòu)療效等方式，對醫(yī)美效果進(jìn)行夸大、虛假宣傳，對風(fēng)險、后遺癥避而不談。規(guī)范醫(yī)美市場營銷宣傳，不僅要清除虛假、夸大宣傳等弊病，也要整治通過“軟文”“種草筆記”等形式進(jìn)行植入推廣、虛假營銷等變相誤導(dǎo)公眾。

比如浙江省臺州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司虛假宣傳整形功效案。2020年6月，執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在新氧醫(yī)美平臺上的“氧氣zuzmc的美麗日記3.11假體隆胸”、“愛末回生的美麗日記 6.15 鼻部多項”醫(yī)美案例為藝星集團(tuán)內(nèi)其他醫(yī)院案例，并非當(dāng)事人醫(yī)院真實案例，但當(dāng)事人在案例下標(biāo)示“醫(yī)院：藝星整形美容醫(yī)院(臺州旗艦店)”。同時，當(dāng)事人在網(wǎng)站上使用病人形象作宣傳，展示手術(shù)過程以及手術(shù)后效果照片，使用虛假案例對自身進(jìn)行商業(yè)宣傳，容易對消費者造成誤導(dǎo)。因當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，執(zhí)法人員依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款25萬元。

市場監(jiān)督管理總局還稱，因醫(yī)美行業(yè)單次消費價高、涉及專業(yè)知識復(fù)雜、決策失誤需要承擔(dān)的風(fēng)險大等特點，使得消費者在消費之前大多會通過網(wǎng)絡(luò)研究“攻略”，“評價”是消費者進(jìn)行醫(yī)美消費決策的重要參考因素。一些機構(gòu)通過“刷單炒信”，編造用戶評價、直播帶貨等方式虛構(gòu)交易、虛假評價，誤導(dǎo)消費者盲目消費、沖動消費，甚至出現(xiàn)醫(yī)美整形失敗等案例。

比如夢泉時尚(北京)貿(mào)易有限公司通過直播進(jìn)行虛假宣傳案。2020年12月，執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)，夢泉時尚(北京)貿(mào)易有限公司通過在快手短視頻App上注冊的個人直播賬號進(jìn)行直播，用以促進(jìn)自營商品的線上銷售。當(dāng)事人在宣傳標(biāo)稱為“花源密語抑菌凝膠”的二類消毒產(chǎn)品(非藥品及醫(yī)療器械)的產(chǎn)品過程中，使用了治療類功能性表述，對消費者產(chǎn)生實際誤導(dǎo)。因當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款20萬元。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)美市場 虛假宣傳 鼓吹容貌焦慮 專項整治