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揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)4月5日訊（記者 郭一鵬） 4月4日，多位游客在社交平臺(tái)發(fā)帖吐槽，稱被困云南麗江玉龍雪山景區(qū)山頂數(shù)小時(shí)，出現(xiàn)感冒、高反、失溫等癥狀。景區(qū)對(duì)此回復(fù)稱，遭遇大風(fēng)，景區(qū)降緩索道運(yùn)速所致。揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾攉@悉，考慮到天氣影響，4月5日下午3點(diǎn)后，玉龍雪山冰川公園索道取消服務(wù)接待工作。

“寒風(fēng)苦排4小時(shí)，感冒高反！”有游客稱，4月4日上山游玩僅1-2小時(shí)，排隊(duì)下山時(shí)遇大風(fēng)，竟整整排了4小時(shí)，其中1個(gè)多小時(shí)全程在室外挨凍，直面雪山刺骨狂風(fēng)，毫無遮擋，一些人吹到感冒，高反人群急劇增多，直至此時(shí)，景區(qū)才免費(fèi)發(fā)氧氣?！跋挛绱箫L(fēng)天氣明顯，景區(qū)沒有及時(shí)限流，直接導(dǎo)致下山擁堵失控！”該網(wǎng)友稱。

另一位網(wǎng)友則稱，當(dāng)天下午6點(diǎn)左右開始排索道下山，但是遇上大風(fēng)?！笆彝饪嗫嗉灏镜却苯咏o我凍失溫了，手上全是紫色的小斑！”該網(wǎng)友表示，下午6點(diǎn)在室外，到晚上8點(diǎn)多才進(jìn)去，這時(shí)才有了第一批氧氣瓶和糖果之類的能量補(bǔ)充。

對(duì)此，玉龍雪山景區(qū)回復(fù)稱，一開始風(fēng)不大，后來出現(xiàn)大風(fēng)，瞬時(shí)增加到了9.5級(jí)，景區(qū)降緩索道運(yùn)速，有所延遲但游客最后都疏散下山了。景區(qū)稱，事發(fā)后對(duì)游客進(jìn)行安撫，像發(fā)放氧氣瓶、糖果茶點(diǎn)等等。景區(qū)表示，將對(duì)受影響旅客給予退票處理。紫牛新聞?dòng)浾咦⒁獾剑?月5日，有游客曬出了麗江玉龍旅游股份有限公司的退款憑證。

與此同時(shí)，麗江玉龍旅游股份有限公司也發(fā)出了“麗江玉龍雪山冰川公園索道取消部分時(shí)段接待服務(wù)的公告”。公告稱，2026年4月5日，由于受天氣影響，玉龍雪山冰川公園索道沿線持續(xù)陣風(fēng)，索道運(yùn)行速度受限，為確保秩序和運(yùn)營安全，公司決定取消當(dāng)日 15:00以后所有時(shí)段接待服務(wù)工作。請(qǐng)按購票途徑辦理退票手續(xù)，同時(shí)請(qǐng)關(guān)注“麗江旅游集團(tuán)”微信公眾號(hào)查詢玉龍雪山景區(qū)各索道票務(wù)信息，及時(shí)調(diào)整好您的游覽行程。由此帶來的不便，公司深表歉意，敬請(qǐng)諒解。

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