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近日，姑蘇區(qū)滄浪街道全鏈服務(wù)隊(duì)走進(jìn)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)園金獅校園里，采取“現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)+上門(mén)服務(wù)”的方式，了解園區(qū)企業(yè)運(yùn)行發(fā)展情況，認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)發(fā)展需求，為他們進(jìn)行相關(guān)政策指導(dǎo)解讀，提供個(gè)性、專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)的服務(wù)。這是滄浪街道深入推進(jìn)“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高為群眾辦實(shí)事成效的一項(xiàng)重要舉措。

滄浪街道便民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了提升政務(wù)服務(wù)水平，滄浪街道以提供前置服務(wù)為導(dǎo)向，積極探索政務(wù)服務(wù)便民新模式。街道便民服務(wù)中心通過(guò)構(gòu)建“面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的前置政務(wù)服務(wù)體系，及時(shí)建立問(wèn)題收集、難題判斷、分辦交辦等工作清單，深化街道便民服務(wù)中心和企業(yè)間的協(xié)同合作，做到信息有效融合。

“無(wú)論是居民還是企業(yè)，都可以通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)上預(yù)約、窗口輔導(dǎo)等方式，提前了解所需準(zhǔn)備資料和流程，由專(zhuān)窗工作人員專(zhuān)門(mén)對(duì)應(yīng)，為他們答疑解惑，實(shí)現(xiàn)‘少跑腿’‘快捷辦’‘一次辦’?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，目前，公安積分業(yè)務(wù)均已開(kāi)始辦理，便民服務(wù)中心前置窗口對(duì)前來(lái)辦理積分業(yè)務(wù)的群眾提供預(yù)咨詢(xún)、材料預(yù)審核等前置服務(wù)，提供“個(gè)性化”綠色服務(wù)，滿(mǎn)足不同群體申請(qǐng)人的政務(wù)服務(wù)需求。同時(shí)，在特殊群體方面，滄浪街道在窗口設(shè)置殘疾人專(zhuān)窗等窗口，在等候區(qū)設(shè)置老年人專(zhuān)屬等候區(qū)等。

據(jù)介紹，滄浪街道窗口試點(diǎn)前置輔導(dǎo)，參考各類(lèi)事項(xiàng)申報(bào)模板及填報(bào)說(shuō)明，居民和企業(yè)可“照葫蘆畫(huà)瓢”，審核人員對(duì)材料審查并出具意見(jiàn)，通過(guò)答疑解惑、講解要點(diǎn)、分析重點(diǎn)，讓申請(qǐng)人知其“所以然”。接下來(lái)，滄浪街道便民服務(wù)中心將繼續(xù)貫徹落實(shí)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，結(jié)合前置服務(wù)新模式，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，落實(shí)落細(xì)幫辦代辦機(jī)制，安排專(zhuān)門(mén)人員為居民和企業(yè)提供便利化服務(wù)，不斷豐富幫辦代辦服務(wù)渠道，為居民和企業(yè)提供更加規(guī)范、便利、高效的政務(wù)服務(wù)。

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