“倉(cāng)播”，是指在倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行的直播銷售活動(dòng)。將直播間“搬”進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，不僅豐富了消費(fèi)場(chǎng)景，還能以倉(cāng)庫(kù)的“原生態(tài)”增強(qiáng)產(chǎn)品說服力。

然而，隨著“倉(cāng)播”的快速發(fā)展，一些不良商家開始在直播間中設(shè)置各種套路，虛假宣傳、以次充好、價(jià)格欺詐等問題頻發(fā)。有的主播通過堆疊空箱打造虛假貨源場(chǎng)景，讓消費(fèi)者誤以為具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和品質(zhì)保障；有的則通過虛構(gòu)高補(bǔ)貼、自封“高奢品”等手段，制造虛假優(yōu)惠和高端形象，誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)；部分主播甚至還會(huì)通過發(fā)“福袋”引導(dǎo)評(píng)論、刷屏、禁言等方式控評(píng)，營(yíng)造出商品搶手的假象，讓消費(fèi)者跟風(fēng)購(gòu)買。這些套路不僅違背了商業(yè)誠(chéng)信原則，也違反了相關(guān)法律法規(guī)。

面對(duì)“倉(cāng)播”中的虛假宣傳等違規(guī)行為，各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本都有對(duì)應(yīng)的監(jiān)管規(guī)定，但從實(shí)踐情況看，執(zhí)行起來松緊不一。對(duì)此，需進(jìn)一步增強(qiáng)監(jiān)管措施的針對(duì)性。一方面，電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“倉(cāng)播”運(yùn)營(yíng)方的資質(zhì)審核、商品來源追溯、質(zhì)量證明查驗(yàn)，謹(jǐn)防違法商家“換個(gè)馬甲”從頭再來。通過技術(shù)手段對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)“倉(cāng)播”中的虛假宣傳、價(jià)格欺詐等行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警。對(duì)于違規(guī)的“倉(cāng)播”賬號(hào)，應(yīng)采取下架、封號(hào)等嚴(yán)厲的處罰措施，維護(hù)平臺(tái)生態(tài)秩序。

另一方面，監(jiān)管部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，開展產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)抽檢，確保網(wǎng)售商品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、虛假?gòu)V告等行為，將屢次違規(guī)的“倉(cāng)播”運(yùn)營(yíng)方列入“黑名單”，并限制其進(jìn)入直播電商行業(yè)。加強(qiáng)與電商平臺(tái)的協(xié)作，建立信息共享機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理“倉(cāng)播”中的違規(guī)行為。

消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)防范意識(shí)。在直播間購(gòu)物時(shí)，仔細(xì)甄別主播話術(shù)，切勿沖動(dòng)下單。同時(shí)，保留好訂單記錄、支付憑證、聊天記錄等憑證，一旦發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害，及時(shí)向平臺(tái)或監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

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