春節(jié)臨近，12306平臺的“候補(bǔ)”功能再次火爆，不少網(wǎng)友借此功能成功“撿漏”。但12306的候補(bǔ)功能，并非只是簡單的“撿漏”。記者日前采訪了國鐵廣州局相關(guān)負(fù)責(zé)同志，為大家解答12306候補(bǔ)的幾個常見問題。

如何辦理“候補(bǔ)”？

當(dāng)查詢無票時，可以使用候補(bǔ)功能。提交“日期+車次+席別”需求，預(yù)付票款后，后臺全天候24小時兌現(xiàn)。也就是說，12306開售火車票有時段規(guī)定，但兌現(xiàn)候補(bǔ)是“即有即兌”，沒有時間限制的。

【資料圖】

每名旅客可以保有6個待兌現(xiàn)的候補(bǔ)訂單，每個候補(bǔ)訂單最多可以添加19名乘車人、3個不同日期，總計不超過60個車次。

提交候補(bǔ)訂單時需確定候補(bǔ)截止兌現(xiàn)時間，不晚于開車前20分鐘，也可提前主動終止候補(bǔ)。訂單提交成功后，在指定的支付時間內(nèi)完成支付，同一時間僅允許存在一個待支付候補(bǔ)訂單。

“候補(bǔ)”是等著“撿漏”嗎？

在12306平臺候補(bǔ)，不只是“撿漏”。

候補(bǔ)票源分兩類：

一是常規(guī)的退票、改簽釋放席位——通俗地講，就是等著別人退票之后“撿漏”。

二是鐵路部門根據(jù)候補(bǔ)數(shù)據(jù)新增的運(yùn)力——鐵路部門會實(shí)時分析候補(bǔ)訂單，根據(jù)熱門線路、高需求時段調(diào)整運(yùn)力。也就是說，旅客的候補(bǔ)可能直接催動鐵路部門增開列車、加掛車廂、動車組重聯(lián)，用新增席位來滿足更多的購票需求。

如何保障“候補(bǔ)”所需的運(yùn)力？

鐵路部門會實(shí)時進(jìn)行票額動態(tài)監(jiān)控和動態(tài)調(diào)整。根據(jù)候補(bǔ)訂單的數(shù)據(jù)，分析熱門線路、高需求時段，綜合考慮可用車輛、線路空檔和車站能力，調(diào)整和增加運(yùn)力。主要有以下兩種辦法兌現(xiàn)候補(bǔ)：

一是重聯(lián)動車組。

比如：國鐵廣州局在監(jiān)測到2月2日廣州南到重慶西的候補(bǔ)車票達(dá)到2033張之后，及時安排G3722次列車重聯(lián)運(yùn)行，把單編組8節(jié)車廂動車組重聯(lián)成16節(jié)車廂，運(yùn)力直接翻倍。

2月1日，動車組列車停靠在廣州動車段存車場。新華社記者 鄧華 攝

二是加開臨時列車。

比如：保證檢修前提下，將2月6日至8日的首趟動檢列車提前20分鐘開出，這短短的20分鐘就能加開4趟臨時列車，實(shí)現(xiàn)了將近4千張候補(bǔ)車票兌現(xiàn)。

2026年春運(yùn)開啟以來，國鐵廣州局緊盯候補(bǔ)數(shù)據(jù)，最大限度加開、重聯(lián)動車組，實(shí)現(xiàn)“一日一圖”，每天根據(jù)新的線路圖開行列車。春運(yùn)首日，根據(jù)車票和候補(bǔ)數(shù)據(jù)，國鐵廣州局開行列車3272列，比去年多開69列。春運(yùn)期間，預(yù)計單日最高可安排開行旅客列車4499列，同比增長9.8%。

如何提高“候補(bǔ)”成功率？

提交候補(bǔ)時，如何才能成功“兌現(xiàn)”？鐵路部門為大家支了“三招”。

——拉滿60個候補(bǔ)組合

在12306App上，每個用戶能同時提交6個候補(bǔ)訂單，每個訂單可選3個乘車日期，最多能湊60個“日期+車次”組合，還能勾選多個席別。

溫馨提示：別“死磕”某一趟車，多個時間段的車次都選上，組合越多，匹配概率越高。

——這個選項必勾選

提交訂單時，一定要勾選“接受新增列車”。當(dāng)出現(xiàn)加開列車時，系統(tǒng)會為你自動兌現(xiàn)。

——把握先機(jī)

12306候補(bǔ)講究“先到先得”，排隊位置越靠前，成功率越高；提前綁定好支付方式，核對好乘車人信息，別因支付超時、信息填錯錯失機(jī)會。

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